海外直購日漸成為中國消費者海淘首選

據(jù)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，越來越多的中國消費者選擇以海外直購的形式進行海淘。在過去一年中，51%的受訪者表示自己曾經(jīng)在國外網(wǎng)站上進行過購物，略高于“僅在國內(nèi)海淘平臺消費”的人數(shù)(49%)。而在熱衷于國外網(wǎng)站海淘的消費者中，占據(jù)受訪者49%比例的“已婚有孩群體”是海外直購海淘族的主力軍。

調(diào)研數(shù)據(jù)還顯示，受訪的消費者每年平均在國外網(wǎng)站海淘6次，單次平均消費金額達到人民幣1197元，普遍高于在國內(nèi)海淘平臺上的平均單次消費額(694元)。雖然一線城市消費者的單次平均海淘花費普遍高于二線城市消費者，但就消費區(qū)間而言，一二線城市的海淘直購消費者中，均有35%的受訪者表示自己單次海淘消費額度區(qū)間集中在人民幣1000-1999元。

品質(zhì)保障是中國消費者選擇海外直購的首要驅(qū)動力

中國消費者選擇直接在國外網(wǎng)站購物的原因主要基于產(chǎn)品質(zhì)量、種類以及價格等考慮。其中，品質(zhì)保障是驅(qū)使海外直購海消費者購買的首要因素。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，分別有高達66%和65%的受訪者表示，“質(zhì)量保障”與“正品保證”是自己選擇在國外網(wǎng)站進行海淘的主要原因;同時，還有超過半數(shù)(55%)的受訪者被國外網(wǎng)站更加豐富的產(chǎn)品種類所吸引。

中國消費者海外直購的消費習慣與偏好

據(jù)了解，傳統(tǒng)熱門海淘目的地美國、英國和日本，也在本次調(diào)研中成為中國消費者最喜愛的海淘直購目的地。其中，高達89%的海淘直購消費者曾于過去一年內(nèi)在美國網(wǎng)站購買過商品，這一比例大幅領(lǐng)先英國(46%)和日本(42%)。

同時，配飾配件(83%)、服裝(68%)，食品及保健品(57%)等大眾消費品成為海外直購一族在這些國外網(wǎng)站上購買頻率最高的品類。

而在購物時機的選擇上，86%的受訪者表示自己普遍根據(jù)需求進行海淘購物;部分海淘族亦善于把握外國折扣季進行搶購，其中季節(jié)性促銷、情人節(jié)和圣誕節(jié)是這一類受訪消費者海淘最頻繁的三個時間節(jié)點。

另外，據(jù)受訪的海淘消費者反映稱，在購買前，通常會通過購物網(wǎng)站、海淘論壇或社交媒體賬號等渠道，了解電商平臺或官網(wǎng)信息、物流及海關(guān)政策、產(chǎn)品評價等相關(guān)內(nèi)容，從而選定心儀的購物平臺或產(chǎn)品。

運輸物流與支付安全成為海外直購主要阻礙

需要注意的是，與國內(nèi)網(wǎng)購相較，海淘直購被認為具備可靠的品質(zhì)保障的同時，也存在著不可忽視的阻力，其中物流運輸與支付安全是最為突出的兩大阻礙。

在受訪的海外直購消費者選出的海淘所遇到的問題中，排名前五的答案里有四個與物流相關(guān)，分別是：

(1)跟國內(nèi)購物相比，運輸?shù)却龝r間較久(40%)

(2)運輸費用太高(33%)

(3)運輸物流方式不便利/操作麻煩(32%)

(4)退換貨不便(31%)

而從未在國外網(wǎng)站直購過的海淘消費者則表示：海外直購最大的障礙是“擔心支付的安全性”(39%的受訪者認為這是自己不在國外網(wǎng)站直接購物的原因)。而參加座談會討論的海淘消費者也表示：支付速度、被砍單幾率、專業(yè)性以及知名度是其選擇海淘支付方式的主要考慮因素。

來源：雨果網(wǎng)